Bienvenido a Mundara Ceramics. Al acceder y utilizar nuestro sitio web ( mundaraceramics.com ), usted acepta estos Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

1. Almacenar información

Mundara Ceramics se especializa en la venta de cerámica de alta gama y vajilla cuidadosamente seleccionada. Contamos con dos centros de distribución y almacenamiento en Europa y uno en Estados Unidos, lo que nos permite ofrecer plazos de entrega competitivos y fiables.

2. Productos y disponibilidad

Hacemos todo lo posible por presentar descripciones e imágenes precisas de los productos.

Debido a que se trata de artículos de cerámica hechos a mano, pueden existir ligeras variaciones en el color, el diseño o la forma.

La disponibilidad del producto depende del stock. Si un artículo no está disponible tras la compra, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle un reemplazo o un reembolso.

3. Precios y Pagos

Todos los precios están en euros (EUR) e incluyen el IVA al tipo legal aplicable (cuando corresponda).

Los gastos de envío se calculan y se muestran en el proceso de pago antes de que completes tu compra.

Aceptamos los métodos de pago disponibles en el sitio web, incluidas las tarjetas de crédito/débito y PayPal.

4. Procesamiento y envío

Los pedidos se procesan tras la confirmación del pago.

El tiempo medio de entrega varía entre 7 y 12 días hábiles, dependiendo del destino y la disponibilidad de stock.

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento siempre que esté disponible.

Mundara Ceramics no se responsabiliza de las demoras ocasionadas por aduanas, empresas de transporte o eventos externos.

5. Cambios y devoluciones

El cliente puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, de conformidad con la legislación de la Unión Europea relativa al derecho de desistimiento.

El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin mostrar signos de uso y en su embalaje original.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de productos incorrectos, defectuosos o dañados.

Los productos dañados o incorrectos deben notificarse con fotos o vídeos dentro de los 7 días posteriores a su recepción. En tales casos, se ofrecerá un reembolso completo o un reemplazo.

Los artículos personalizados o de uso personal (como los artículos que ya han sido usados) no se pueden devolver.

6. Cancelaciones

Los pedidos solo pueden cancelarse antes de que sean procesados ​​y enviados.

Una vez enviado el pedido, no se puede cancelar.

7. Garantías

Todos los productos tienen una garantía legal de 2 años contra defectos de fabricación.

Los daños causados ​​por un uso indebido, caídas o falta de mantenimiento adecuado quedan excluidos de la garantía.

8. Responsabilidad

Mundara Ceramics no se responsabiliza de retrasos en el envío, huelgas, problemas aduaneros u otros factores externos ajenos a nuestro control.

Las pequeñas variaciones de color, forma o textura en los artículos hechos a mano no se consideran defectos.

9. Política de privacidad

Todos los datos personales facilitados se procesan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

La información se utiliza exclusivamente para el procesamiento de pedidos, la facturación y el envío de comunicaciones relacionadas.

10. Contactos

Para cualquier consulta, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@mundaraceramics.com

Sitio web: mundaraceramics.com

11. Modificaciones de los Términos

Mundara Ceramics se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en el sitio web.