Bem-vindo à Mundara Ceramics. Ao aceder e utilizar o nosso site (mundaraceramics.com), concorda com os presentes Termos e Condições. Recomendamos que os leia atentamente antes de efetuar qualquer compra.

1. Informações da Loja

A Mundara Ceramics dedica-se à venda de cerâmica premium e artigos de mesa cuidadosamente selecionados. Dispomos de dois centros de distribuição e armazenamento localizados na Europa e um nos Estados Unidos, o que nos permite oferecer prazos de entrega competitivos e seguros.

2. Produtos e Disponibilidade

Fazemos todos os esforços para apresentar descrições e imagens fiéis dos produtos.

Por se tratar de artigos de cerâmica artesanal, podem ocorrer pequenas variações de cor, padrão ou forma.

A disponibilidade dos produtos depende de stock. Caso um artigo não esteja disponível após a compra, o cliente será contactado para substituição ou reembolso.

3. Preços e Pagamentos

Todos os preços estão em Euros (EUR) e incluem IVA à taxa legal em vigor (quando aplicável).

Os custos de envio são calculados e apresentados no checkout antes da conclusão da compra.

Aceitamos os métodos de pagamento disponibilizados no site, incluindo cartões de crédito/débito e PayPal.

4. Processamento e Envios

As encomendas são processadas após confirmação de pagamento.

O prazo médio de entrega varia entre 7 e 12 dias úteis, dependendo do destino e disponibilidade em stock.

Todas as encomendas incluem número de rastreamento sempre que disponível.

A Mundara Ceramics não se responsabiliza por atrasos devidos a alfândegas, transportadoras ou eventos externos.

5. Trocas e Devoluções

O cliente pode solicitar devolução ou troca no prazo de 14 dias após receção, conforme legislação da União Europeia sobre o direito de livre resolução.

O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de produto incorreto, defeituoso ou danificado.

Produtos danificados ou incorretos devem ser reportados com fotografia ou vídeo no prazo de 7 dias após receção. Nesses casos, será oferecido reembolso integral ou substituição.

Produtos personalizados ou de uso pessoal (como artigos já utilizados) não podem ser devolvidos.

6. Cancelamentos

As encomendas podem ser canceladas apenas antes de serem processadas e expedidas.

Após envio, não é possível cancelar a encomenda.

7. Garantias

Todos os produtos têm garantia legal de 2 anos contra defeitos de fabrico.

Estão excluídos da garantia danos causados por uso incorreto, quedas ou falta de manutenção adequada.

8. Responsabilidade

A Mundara Ceramics não se responsabiliza por atrasos de transporte, greves, problemas alfandegários ou outros fatores externos fora do nosso controlo.

Variações mínimas de cor, forma ou textura em peças artesanais não são consideradas defeito.

9. Política de Privacidade

Todos os dados pessoais fornecidos são tratados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

As informações são utilizadas exclusivamente para processamento de encomendas, faturação e envio de comunicações relacionadas.

10. Contactos

Para qualquer questão, pode contactar-nos através de:

 Email: info@mundaraceramics.com

 Website: mundaraceramics.com

11. Alterações aos Termos

A Mundara Ceramics reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações aplicam-se a partir da data da sua publicação no site.